欢迎您使用趴趴爪APP（以下简称“本APP”）提供的各项产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，您的信赖对我们非常重要。我们将严格遵守法律法规要求，遵循合法、正当、必要和诚信原则，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。
本隐私政策（以下简称“本政策”）将帮助您充分了解，在您使用本APP的产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
本政策中与您的权益有重大利害关系的条款，我们已采用加粗、下划线等显著方式予以提示，您应重点阅读。请您在使用本APP前仔细阅读并理解本政策全部内容。
您同意本隐私政策，表示您已了解本APP所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但并不代表您已单独同意开启附加功能或处理非必要个人信息。涉及附加功能的开启以及非必要个人信息的处理，我们会根据您的实际使用情况单独征求您的同意。如果您拒绝开启附加功能或拒绝我们收集非必要个人信息，并不会影响您使用本APP的基本功能。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过本政策文末的联系方式与我们联系。
本平台/我们：指成都趴趴伙伴科技有限公司（注册地址：中国(四川)自由贸易试验区成都高新区吉庆一路288号1栋-1层228号），为本APP的运营者及本隐私政策的个人信息处理者。
本APP/趴趴爪APP：指由成都趴趴伙伴科技有限公司运营的，向用户提供智能宠物用品销售及相关服务的移动应用程序（含其关联的网页端、小程序等衍生服务端）。
用户/您：指使用本APP产品或服务的自然人。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
必要个人信息：指保障本APP基本功能服务正常运行所必需的个人信息，缺少该信息本APP即无法实现基本功能服务。
设备信息：包括设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（如IMEI/Android ID/IDFA/OPENUDID/GUID）、MAC地址等。
日志信息：指您使用本APP服务时，系统可能通过cookies、web beacon或其他方式自动采集的技术信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器类型、使用语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等。
匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
我们会遵循合法、正当、必要和诚信的原则，出于本政策所述的以下目的，在征得您同意的前提下收集和使用您的个人信息：
当您注册趴趴爪APP账号时，您需要至少向我们提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码来验证您的身份是否有效。同时，您需要设置您的登录密码。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册账号，仅可以使用浏览、搜索服务。
注册完成后，您可以自主选择补充或修改您的昵称、头像等信息，这些信息属于您的“账号信息”。
当您使用第三方账号（如微信、QQ等）登录本APP时，经过您的同意，我们将获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称等），并与您的趴趴爪账号进行绑定。
当您浏览本APP的商品信息时，我们可能会收集您的设备信息和日志信息，用于保障服务的正常运行、优化商品展示和搜索功能。
当您使用搜索功能时，我们会收集您的搜索关键词信息，用于向您展示搜索结果。
当您在本APP下单购买商品时，您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址（您可以通过手动填写或者允许系统获取您的位置信息）以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。
您可以另外填写收货人的联系电话、邮箱、邮编以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，不填写这些信息不影响您订单的生成。
若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的邮箱或手机号码。
当您进行支付结算时，我们会收集您的支付信息（包括支付渠道、支付金额、支付时间等），并将必要的支付信息（如订单号、支付金额）共享给第三方支付机构（如支付宝、微信支付等）以完成支付。我们不会收集或存储您的银行卡号、密码等敏感支付信息，该类信息由第三方支付机构直接收集和处理。
当您获取或使用趴趴豆时，我们会记录您的趴趴豆余额、获取来源（如订单号、活动名称）、获取时间、到期日以及使用记录（如使用时间、抵扣金额、对应订单号）。
当您通过在线客服、电话等方式联系我们时，为了保障您的账号安全、核实您的身份、帮助您解决问题，我们可能会收集您的账号信息、订单信息、联系方式以及与您的沟通记录。
如您通过客服渠道主动提供其他个人信息，我们将按照您的要求进行处理。
我们可能会通过本APP内的站内信、APP推送等方式向您发送与您相关的通知，包括但不限于：
1. 订单状态通知（下单成功、发货、确认收货等）；
2. 趴趴豆到账及到期提醒；
3. 平台规则变更通知；
4. 促销活动信息（您可以选择退订此类营销信息）。
您可以通过设备的系统设置关闭APP推送通知功能，但关闭后可能影响您及时接收订单状态等重要通知。
为保障您使用本APP服务时的账号安全、交易安全以及系统稳定运行，我们可能会收集您的设备信息、日志信息、IP地址等信息，用于识别异常访问、防范欺诈风险、排查系统故障、优化服务性能等。
在您使用本APP的过程中，我们可能在以下情形中向您申请开启相应的设备权限：
| 权限名称 | 使用目的 | 是否必要 | 是否可拒绝 |
|---|---|---|---|
| 存储/相册权限 | 用于上传头像、提交购买截图、保存图片等 | 否 | 是，拒绝后不影响基本功能 |
| 相机权限 | 用于拍照上传头像、拍摄购买截图等 | 否 | 是，拒绝后不影响基本功能 |
| 位置权限 | 用于自动填写收货地址、推荐附近服务等 | 否 | 是，拒绝后可手动填写地址 |
| 通知权限 | 用于发送订单状态、趴趴豆到期等推送通知 | 否 | 是，拒绝后可在APP内查看通知 |
| 电话权限（读取设备信息） | 用于识别设备、保障账号安全 | 否 | 是，拒绝后可能影响安全风控 |
请您注意：您开启上述权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来实现上述功能。您也可以随时在设备的系统设置中关闭这些权限，关闭后我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，但可能会影响您使用对应的功能。
根据相关法律法规，在以下情形中，我们收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意：
1. 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
6. 法律、行政法规规定的其他情形。
为使您获得更轻松的访问体验，在您使用本APP时，我们可能会通过小型数据文件识别您的身份，以帮助您减少重复输入注册信息的次数，或帮助判断您的账号安全状态。这些数据文件可能是Cookie、Flash Cookie或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。但请注意，如果清除了Cookie，您可能无法使用依赖于Cookie的部分服务。
我们不会与本平台以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
2. 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
3. 与第三方服务提供者的共享：为实现本政策所述的服务目的，我们可能会向合作伙伴（如物流服务商、第三方支付机构、云服务提供商等）共享您的必要个人信息，具体如下：
| 第三方类型 | 共享信息 | 使用目的 | 共享方式 |
|---|---|---|---|
| 物流服务商 | 收货人姓名、收货地址、手机号码 | 完成商品配送 | 接口传输 |
| 第三方支付机构 | 订单号、支付金额、支付时间 | 完成支付结算 | 接口传输 |
| 云服务提供商 | 账号信息、订单信息（加密存储） | 数据存储与备份 | 加密存储 |
| 消息推送服务商 | 设备标识信息 | 发送推送通知 | 接口传输 |
我们仅会出于合法、正当、必要、特定的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
为保障本APP相关功能的正常实现（如账号快捷登录、设备标识获取等），提升用户使用体验，我们会集成第三方软件开发工具包（SDK）。我们仅允许第三方SDK收集实现相关功能所必需的个人信息，并已对其信息收集使用行为进行严格核查与监督。以下为本次集成及公示的第三方SDK详细信息，我们将根据全国SDK管理服务平台（https://sdk.caict.ac.cn/official/#/home）的登记更新情况，及时同步调整本公示内容。
• SDK名称：号码认证-android（对应包名：com.mobile.auth）
• 官网地址：https://www.aliyun.com/product/dypns?spm=5176.21213303.8115314850.1.265653c90xaWxP
• 开发者信息：阿里巴巴云计算（北京）有限公司
• 收集个人信息范围：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识（如IMEI）、手机号码相关标识信息
• 收集使用目的：为用户提供快捷号码认证服务，通过验证用户手机号码的真实性，确认用户身份合法性，保障账号登录及相关操作的安全，同时简化用户登录流程
• SDK名称：移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK（对应包名：com.bun.miitmdid）
• 官网地址：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=120
• 开发者信息：中国信息通信研究院
• 收集个人信息范围：设备OAID（开放匿名标识）、设备基础信息（含设备品牌、型号、系统版本）
• 收集使用目的：在合规前提下获取设备匿名标识，为APP及其他集成的SDK提供统一、安全的设备标识服务，支撑相关功能的正常运行，避免因设备标识获取不规范导致的功能异常
• SDK隐私政策链接：https://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
• SDK名称：联通认证SDK（对应包名：com.unicom.online.account）
• 官网地址：https://kaidian.10010.com/
• 开发者信息：联通在线信息科技有限公司
• 收集个人信息范围：用户联通手机号码、设备信息（含设备型号、操作系统类型及版本）、网络状态信息（如网络类型、信号强度）
• 收集使用目的：为使用联通手机号码的用户提供快捷认证登录服务，通过运营商链路验证用户身份，简化登录操作流程，提升用户使用便捷性与账号安全性
• SDK隐私政策链接：https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
【第三方 SDK 说明】为实现消息推送、账号登录等功能，APP可能接入第三方SDK，相关SDK收集的信息以其公示的隐私政策为准。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 在获取明确同意的情况下转让；
2. 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1. 获得您明确同意后；
2. 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
根据相关法律法规，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
5. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6. 您自行向社会公众公开的个人信息；
7. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。我们不会将您的个人信息传输至境外。
我们仅在为实现本政策所述目的所必需的时间内保留您的个人信息，除非法律法规另有规定或您另行授权同意。
具体各类信息的存储期限如下：
1. 账号注册信息：自您注册之日起至您注销账号后，我们将按照法律法规要求在合理期限内删除或匿名化处理。
2. 订单信息：自订单完成之日起，保存不少于法律法规规定的最低期限（如《中华人民共和国电子商务法》规定交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。
3. 趴趴豆信息：自趴趴豆到账之日起至该笔趴趴豆被使用或过期清零后，保存不少于法律法规规定的最低期限。
4. 客服沟通记录：自最后一次沟通之日起保存不少于法律法规规定的最低期限。
当您的个人信息超出上述存储期限后，我们将依法删除或进行匿名化处理。
我们非常重视个人信息的安全。我们已采取符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。具体包括：
1. 加密传输：我们使用行业标准的加密技术（如SSL/TLS）对您的个人信息进行加密传输，确保数据在传输过程中的安全。
2. 访问控制：我们建立了严格的访问控制机制，仅授权有必要知悉的员工在最小必要范围内访问您的个人信息。
3. 安全审计：我们定期对信息系统进行安全审计和漏洞扫描，及时发现并修复安全隐患。
4. 应急响应：我们建立了个人信息安全事件应急响应机制，一旦发生安全事件，将立即启动应急预案，采取有效措施降低损害，并按照法律法规要求及时通知您和相关监管部门。
如果不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将以站内信、推送通知、短信等方式及时通知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
我们非常重视您对个人信息的自主控制权。按照中国相关法律法规，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
您有权通过以下方式查阅您的个人信息：
1. 账号信息：您可以通过本APP“我的”页面查看您的昵称、头像、手机号码等基本信息。
2. 订单信息：您可以通过本APP“我的订单”页面查看您的历史订单信息。
3. 趴趴豆信息：您可以通过本APP“我的-趴趴豆”页面查看您的趴趴豆余额、获取记录、使用记录及到期日。
您有权获取您的个人信息副本。如您需要，可以通过本政策文末的联系方式向我们提出请求，我们将在核实您的身份后在15个工作日内向您提供。
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以通过以下方式进行更正：
1. 账号信息：您可以在本APP“我的-个人信息”页面自行修改您的昵称、头像等信息。
2. 其他信息：如您无法自行更正，您可以通过客服联系我们，我们将在核实您的身份后在15个工作日内完成更正。
在以下情形中，您可以通过本政策文末的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：
1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2. 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3. 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4. 如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；
5. 如果我们不再为您提供产品或服务。
我们将在核实您的身份后在15个工作日内完成删除。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过以下方式撤回您对我们收集、使用您个人信息的授权同意：
1. 设备权限：您可以通过设备的系统设置关闭相应的设备权限。
2. 推送通知：您可以通过设备的系统设置关闭APP推送通知功能。
3. 其他授权：您可以通过本政策文末的联系方式联系我们，撤回其他方面的授权同意。
请您理解，当您撤回授权同意后，我们无法继续为您提供撤回授权同意所对应的服务，也将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您有权注销您的趴趴爪账号。您可以通过以下方式申请注销：
1. 在本APP“我的-设置-账号与安全”中提交注销申请；
2. 或通过本政策文末的联系方式联系客服申请注销。
在您注销账号前，我们将以弹窗等显著方式提示您账号内剩余趴趴豆的数量及有效期，建议您先使用趴趴豆后再办理注销手续。账号注销后，我们将按照法律法规的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在15个工作日内作出答复。如您不满意，还可以通过本政策文末的投诉举报渠道进行投诉。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1. 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2. 与国家安全、国防安全直接相关的；
3. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4. 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5. 我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
6. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
7. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8. 涉及商业秘密的。
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。
1. 不满十四周岁的未成年人：我们的产品和服务主要面向成年人。如果您是不满十四周岁的未成年人，在使用本APP前，您应当在您的父母或其他监护人的陪同下仔细阅读本政策，并事先取得您的父母或其他监护人的同意。我们将根据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国未成年人保护法》等相关法律法规的要求，对不满十四周岁未成年人的个人信息进行专门保护。
2. 儿童个人信息保护：对于经父母或其他监护人同意而收集的儿童个人信息，我们只会在法律法规允许、监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露此信息。我们已制定专门的儿童个人信息处理规则，切实保障儿童个人信息安全。
3. 监护人权利：如您为未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过本政策文末的联系方式与我们联系。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或其他监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据。
我们可能根据国家法律法规变化、服务升级、业务调整等需要对隐私政策进行适时修订。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
我们会在本APP内以公告形式发布对本政策所做的任何变更，并在变更生效前以适当方式（如弹窗、站内信等）提醒您重新阅读并确认。修改内容应当至少在实施前7日予以公示。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化，如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起的所有者变更；
3. 个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。您可以通过本APP“设置-隐私政策”页面查看历史版本。
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，或您需要行使您的个人信息相关权利，您可以通过以下方式与我们联系：
联系渠道
客服邮箱：PaPaZhua@163.com
在线客服：本APP内“我的-联系客服”
投诉举报渠道：本APP内“我的-联系客服-投诉举报”
我们将在收到您的联系后15个工作日内予以回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、公安、市场监管等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。
1. 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
2. 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
3. 必要个人信息：指保障APP基本功能服务正常运行所必需的个人信息，缺少该信息APP即无法实现基本功能服务。
4. 匿名化：指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别或者关联，且处理后的信息不能被复原的过程。
5. 去标识化：指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别或者关联个人信息主体的过程。
成都趴趴伙伴科技有限公司
2026年8月1日